丁香医师:不会替代传统医疗,但会是根底医疗

作者:加琳玮发布时间:2019-07-30 09:06

  作者 吕进玉

  “医疗的特别特点决议了渠道不是靠流量,也不是比拼贱价,中心的实质是处理患者的问题,供给好的医疗服务体会,然后带动用户共享好医师。”丁香园首席用户增长官、丁香医师担任人丛露露日前在由榜首财经、榜首财经商业数据中心(下称“CBNData”)主办的“年青不合理·2018榜首财经数据盛典”上承受榜首财经记者采访时表明。

  丁香医师自2014年7月建立以来,现在有科普内容、在线咨询、处方主张、健康服务等四大功用。其间,针对顾客日常日子中的不同场景,丁香医师供给有图文问诊、语音急诊以及电话预定问诊等多种方法,用户在实际操作中可以依据自己的需求做出挑选。

  丛露露告知榜首财经记者,互联网医疗不是替代传统医疗,而是线下传统医疗的弥补,例如为常见病、多发病和慢性病等患者服务,做更多根底的作业。而赋能医师则是让优质的医师可以有更高的收入,盘活优质的医师资源。

  她指出,丁香医师现在线上问诊的均匀呼应时刻可以到达23分钟,五星好评率达97%,关于紧迫突发状况一起有着完善的应急处理计划。近来,CBNData联合20余家数据源合作伙伴发布的《2018我国互联网消费生态大数据陈述》(下称“陈述”)也显现,线上问诊APP丁香医师的用户中近2/3是90后,且用户黏性大,翻开频次远高于其他年龄段。

  丛露露对记者弥补道:“大数据在丁香医师的作业进程傍边仍是在使用的。举一个比如,经过最近在查找的关键词,咱们可以猜测看疾病是不是变成盛行。上一年流感很多人都‘中招’了,咱们在渠道上经过关键词查找量和相关文章阅读量分析到流感爆发的痕迹,也及时上线相关科普内容和专题页面,这样的大数据使用也深受90后的喜欢。”

  据了解,这与丁香医师上线后一向坚持严厉的挑选机制有关,丁香医师经过定向约请三甲医院中主治及以上水平的医师入驻渠道,一起对医师进行严厉的资质审阅存案,满意服务训练要求后予以上岗。这样的机制确保一切入驻丁香医师渠道的医师都有厚实的理论根底和临床经验,一起具有较好的互联网服务思想。

  此外,在确保专业性、挑选权的根底上,丁香医师还创始了“智能审阅+人工审阅+专家检查”双轨质控系统确保用户的问诊可以得到专业可信赖的答复,同一系统下,渠道医师集体“优者优先,劣者下架”,良性循环也确保了服务体会度。

  丁香医师帮忙用户衔接医师。丛露露表明:“你或许需求千里迢迢跑到医院,还要遭受排队的焦虑,才可以挂上号看上病。现在你翻开手机找到一个医师,向他发问,就能处理你的问题,这是硬件方面的夸姣。软件方面,咱们期望经过常识付费的课程,协助用户缓解就医焦虑,到达身心两方面的夸姣。”

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